Política de Privacidade

Quem somos

A Synthexa Integration Technology atua com governança, integração e sustentação tecnológica para empresas em crescimento. Esta Política se aplica ao uso do site, formulários, canais digitais e páginas institucionais mantidas pela Synthexa.

Para fins desta Política, a Synthexa poderá atuar como controladora dos dados pessoais coletados diretamente em seus canais digitais, quando define as finalidades e meios de tratamento desses dados.

Quais dados podemos coletar

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades informadas ao usuário. Os dados podem variar conforme o formulário, canal ou tipo de interação realizada no site.

Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para viabilizar a comunicação com o usuário, responder solicitações, prestar atendimento, organizar demandas internas e melhorar a experiência nos canais digitais da Synthexa.

• Responder contatos enviados pelo site, WhatsApp, e-mail ou formulários.
• Realizar diagnóstico inicial solicitado pelo usuário.
• Entender necessidades comerciais, operacionais e tecnológicas de empresas interessadas.
• Registrar e encaminhar manifestações recebidas pelo Canal de Denúncia e Relato à pessoa responsável.
• Enviar comunicações relacionadas a solicitações feitas pelo usuário.
• Melhorar a segurança, estabilidade, desempenho e navegação do site.
• Mensurar campanhas, conversões e audiência, quando ferramentas de marketing forem utilizadas com consentimento aplicável.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.

Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, conforme o contexto e a finalidade do tratamento.

• Consentimento, quando o usuário autoriza o uso de cookies não necessários ou determinadas comunicações.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a serviços solicitados pelo usuário.
• Legítimo interesse, para relacionamento institucional, segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e atendimento a contatos iniciados pelo usuário.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, se necessário.

Compartilhamento de dados

A Synthexa poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para executar as finalidades informadas nesta Política, prestar atendimento, operar o site, cumprir obrigações legais ou proteger seus direitos.

• Fornecedores de hospedagem, infraestrutura, e-mail, segurança, automação, CRM, planilhas e ferramentas de atendimento.
• Plataformas de análise, anúncios e mensuração de campanhas, quando ativadas e conforme as preferências de consentimento do usuário.
• Consultores, prestadores de serviço e parceiros técnicos necessários para a operação dos canais digitais.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros autorizados por lei, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento, quando ocorrer, será limitado ao necessário para as finalidades descritas e observadas as medidas de segurança adequadas.

Retenção e armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender solicitações do usuário, manter registros operacionais, cumprir obrigações legais ou resguardar direitos da Synthexa.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade legítima de conservação.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

• Uso de conexões seguras sempre que aplicável.
• Validação humana em formulários para reduzir spam e abusos.
• Restrições de acesso a dados e configurações sensíveis.
• Boas práticas de hospedagem, autenticação e proteção de credenciais.

Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Por isso, a Synthexa trabalha para manter os controles de segurança proporcionais à natureza dos dados tratados.

Direitos dos titulares de dados

O titular dos dados pessoais pode solicitar informações ou exercer direitos previstos na legislação aplicável, conforme o caso.

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados pela Synthexa.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogação de consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.
• Solicitação de eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies necessários para funcionamento, segurança e armazenamento de preferências. Com autorização do usuário, também poderá utilizar cookies de estatísticas e marketing para mensuração de acessos, campanhas e conversões.

Para entender melhor as categorias de cookies, finalidades e formas de gerenciamento, acesse nossa Política de Cookies.

Dados de crianças e adolescentes

O site da Synthexa é voltado ao público empresarial e não tem como objetivo coletar dados de crianças ou adolescentes. Caso dados dessa natureza sejam enviados indevidamente, eles poderão ser eliminados quando identificados, salvo necessidade legal de conservação.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos sobre dados pessoais, entre em contato com a Synthexa pelos canais abaixo.

• E-mail: falecom@synthexa.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 62 99303-5002
• Endereço: Av. T-9, 2310, Sala 305A, Ed. Inove Intelligent Place, Jardim América, Goiânia – GO, 74255-220